Vacatures

Medewerker klantenservice

Over ons

De Bieb voor de Zaanstreek heeft als doelstelling de bestrijding en preventie van laaggeletterdheid. De Bieb is een ambitieuze, eigenzinnige en klantgerichte organisatie die de nadruk legt op het bevorderen van geletterdheid, leesplezier en digitale inclusie. Jaarlijks bezoeken honderdduizenden mensen de vestigingen van De Bieb om daar taal- en computerlessen te volgen, te studeren of boeken te lenen.

Wie zoeken we?

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt ruime ervaring in het adviseren en helpen van klanten. Je bent het visitekaartje van de organisatie, bent representatief en je beschikt over een toegankelijke houding. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor een divers takenpakket waarbij je naast administratieve werkzaamheden vooral aandacht hebt voor de leeftijdsgroep 0- 18 jaar. 

Jouw uitdaging

Na een inwerkperiode ga je zelfstandig werken in het team klantenservice in een van de vestigingen. Je neemt verantwoordelijkheid in de werkzaamheden waarbij je een professionele en proactieve houding hebt om vragen van klanten te beantwoorden. Je signaleert, adviseert binnen kaders en verwijst door. Je neemt de touwtjes in handen en zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van alle diensten die De Bieb aanbiedt zodat je klanten gericht kunt helpen.

Als onze nieuwe collega:

  • heb je minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • heb je werkervaring in een dienstverlenende/ klantgerichte branche; 
  • ben je flexibel inzetbaar tussen de 15-20 uur volgens rooster; 
  • ben je nauwkeurig, accuraat en altijd professioneel;
  • heb je uitstekende communicatieve vaardigheden; 
  • ben je digitaal vaardig en heb je affiniteit met digitaal lezen.

Belangrijk om te weten

Je werkt vanuit onze vestigingen in Zaandam, Krommenie en Wormer. De werkdagen en -tijden variëren van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 20:30 uur. Bij voorkeur woon je in het werkgebied of in een aangrenzende regio.
Het startsalaris is gebaseerd op FWG 4, CAO Openbare bibliotheken, minimaal € 1.896 bruto o.b.v. 36 uur. 

Zijn we op zoek naar jou?

Reageer dan voor 19 december 2022 via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. t.a.v. N. Canrinus.

Opruimmedewerker

Over ons

De Bieb voor de Zaanstreek heeft als doelstelling de bestrijding en preventie van laaggeletterdheid. De Bieb is een ambitieuze, eigenzinnige en klantgerichte organisatie die de nadruk legt op het bevorderen van geletterdheid, leesplezier en digitale inclusie. Jaarlijks bezoeken honderdduizenden mensen de vestigingen van De Bieb om daar taal- en computerlessen te volgen, te studeren of boeken te lenen.

Wie zoeken we?

Als opruimmedewerker ga je artikelen opruimen die klanten hebben teruggebracht. Je bent representatief en je beschikt over een toegankelijke houding. Je bent verantwoordelijk voor het incidenteel openen van een vestigingen en in de ochtenduren voer je zelfstandig een divers takenpakket uit. Naast het terugplaatsen van geleende artikelen heb je vooral aandacht voor de presentatie van de (jeugd) collectie.

Jouw uitdaging

Na een inwerkperiode werk je zelfstandig in een van de vestigingen. Je controleert artikelen op beschadigingen en zorgt voor representatieve kasten. Bij De Bieb komen veel schoolklassen op bezoek om boeken te lenen. Hierin wordt zo nu en dan wat ondersteuning van je verwacht bij vragen van leerlingen of leerkrachten. Je neemt de touwtjes in handen en zorgt ervoor dat je op de hoogte bent van alle diensten die De Bieb aanbiedt zodat je klanten gericht kunt helpen.

Als onze nieuwe collega:

  • heb je minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • heb je werkervaring in een dienstverlenende/ klantgerichte branche;
  • ben je flexibel inzetbaar volgens rooster;
  • ben je nauwkeurig, accuraat en altijd professioneel;
  • heb je uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • ben je digitaal vaardig en affiniteit met digitaal lezen.

Belangrijk om te weten

Je werkt vanuit onze vestiging in Zaandam en Krommenie. De werkdagen en tijden zijn donderdag en vrijdag tussen 09:00 en 13:00 uur en incidenteel op zaterdag van 12:00 tot 15:00 uur. Bij voorkeur woon je in het werkgebied of in een aangrenzende regio. Het startsalaris is gebaseerd op FWG 1, CAO Openbare bibliotheken, € 1.753,00 bruto o.b.v. 36 uur.

Wil je reageren?

We ontvangen je reactie graag voor 24 december 2022 via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. t.a.v. N. Canrinus.